Domande frequenti
Tutto ciò che vuoi sapere prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a care@lemnancys.com — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone liscia, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo di ritorno è elencato come 'Lemnancys Group, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Con che velocità spedisce?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione espressa (1-2 giorni) è disponibile al momento del checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese in fase di consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche per prodotti utilizzati — i rimborsi non sono condizionati dallo stato. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di produzione, guasto del motore, degrado della batteria e separazione della silicone. Sostituiamo o ripareremo gratuitamente le spese di spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@lemnancys.com con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi, spediamo un sostituto lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene gli attivamenti accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@lemnancys.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.