Domande frequenti
Tutto ciò che vuoi sapere prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a care@lemnancys.com — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone liscia, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo di ritorno è elencato come 'Lemnancys Group, LLC'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Con che velocità spedisce?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione espressa (1-2 giorni) è disponibile al momento del checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese in fase di consegna.
Resi e garanzia
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di produzione, guasto del motore, degrado della batteria e separazione della silicone. Sostituiamo o ripareremo gratuitamente le spese di spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@lemnancys.com con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi, spediamo un sostituto lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene gli attivamenti accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@lemnancys.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.