Politica di rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Lemnancys. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissioni, senza domande scomode.
Dalla data di consegna
Etichetta di restituzione
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare una restituzione
1 · Scrivi a support@lemnancys-8n44s.mayall.ai
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare una restituzione dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi sportello UPS — non serve una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che UPS ha scansionato il tuo reso, iniziamo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà sul tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono soggetti alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente tramite il nostro partner per i materiali.
Eccezioni
Gli articoli in offerta finale (chiaramente indicati al momento del pagamento) e i buoni regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti integralmente ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un articolo.
Se sono passati più di 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizioni e resi per le istruzioni relative ai reclami di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a support@lemnancys-8n44s.mayall.ai entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? support@lemnancys-8n44s.mayall.ai — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.